Mobilité : les entreprises disent merci à Salesforce !

Dans un contexte de plus en concurrentiel où la rapidité d’action et de prise de décisions sont une absolue nécessité, la mobilité est une donne fondamentale de la réussite des entreprises. Salesforce.com dote ses utilisateurs de solutions CRM performantes, flexibles et bien sûr mobiles !

Service Cloud et Sales Cloud Mobile : les premières innovations

En utilisant les solutions Salesforce, de nombreuses possibilités de mobilité sont offertes. Les toutes premières à avoir été développées sont celles concernant le service client et le service commercial d’une entreprise.

Service Cloud Mobile

Pouvoir rester en contact à tout moment avec le service client d’une marque ou d’une entreprise est une nouvelle exigence des consommateurs et clients. Ils ne souhaitent plus attendre avant d’obtenir une réponse à leur requête, une aide ou un conseil.

Service Cloud Mobile permet aux entreprises de garder le contact en permanence avec leur clientèle.

Les entreprises optant pour ce service performant pourront :

- Augmenter la satisfaction client par une réponse en temps réel
- Fidéliser les clients par un service de qualité
- Renforcer l’adhésion avec la marque
- Envoyer le signal d’une image de marque de qualité

Sales Cloud Mobile

Mener de front divers opérations commerciales en étant en déplacement, voilà la belle promesse du Sales Cloud Mobile.

- Enregistrement des appels
- Réponse aux leads
- Formulation d’offres commerciales
- Consultation des tableaux de bords…

Toutes ces fonctions, et bien d’autres encore, sont désormais accessibles n’importe quand, depuis n’importe où et sous toutes les technologies mobiles.

Sony Mobile fait appel à Nova Edge pour son service commercial

Sony et sa branche Sony Mobile a mandaté notre cabinet Nova Edge pour déployer la fonction Sales Cloud afin de doter les équipes commerciales d’une solution performante leur permettant d’être au contrôle de multiples opérations commerciales multicanales pour renforcer leur position sur leur marché. Le tout en utilisant la force du Web dans la démarche. Le résultat ? Sony Mobile a gagné de nouveaux clients et fidélisé ses comptes actifs présents sur le Net.

Et pour fournir aux équipes une solution de mobilité performante, les consultants séniors de Nova Edge ont déployé SDK Mobile.

Votre projet de mobilité avec Nova Edge

Prenez l’avantage sur vos concurrents en vous dotant d’un CRM performant, ergonomique et aux multiples possibilités d’actions.

Notre cabinet sait comment vous faire réussir sur votre marché via l’implantation sur mesure de Salesforce et de ses modules plus efficaces les uns que les autres.